Gestão de Processos

Mapeamento de Processos é a identificação da sequência lógica das atividades que compõem um processo e de outros elementos que interagem com o fluxo de trabalho. Essa prática pode ser feita para atingir diferentes objetivos, como: Compreender os processos: entender como o processo funciona na prática.

O que é a gestão de indicadores? Gestão de indicadores é a tarefa de monitorar dados diretamente relacionados às atividades operacionais que demonstrem os resultados da empresa. É a ação constante de gestão e revisão dos indicadores definidos para o seu negócio.

Em uma empresa, os indicadores são uma ferramenta bastante eficaz e popular de gestão de performance. Uma vez definidos e mapeados, eles ajudam os gestores a compreenderem os resultados de toda operação (tanto individuais, setoriais como gerais).

Os indicadores ajudam ainda a tornar a rotina da sua empresa mais produtiva e focada no que realmente importa para o seu negócio, por essa razão, eles precisam estar totalmente alinhados com o seu negócio.

Os “padrões de trabalho” recebem vários nomes nas empresas, como “instruções técnicas” ou “procedimentos operacionais”, e focam, em geral, nos detalhes técnicos dos produtos e dos processos. Já o “trabalho padronizado” olha para a forma como as pessoas realizam o trabalho.

Auxilia no processo de manter os padrões de trabalho definidos. Orienta para identificar a causa dos problemas ao invés de atuar somente na resolução rápida e as vezes não planejada das ocorrências.

O gerenciamento de riscos e de oportunidades, também presente na NBR ISO 9001, é uma maneira de antever e administrar os efeitos desejáveis, ou não, que podem afligir uma empresa.