Conhecendo a ISO 56002 e o Sistema de Gestão da Inovação
Inovar, para alguns, é uma palavra de ordem. E de fato, alguns mercados dependem sobremaneira dessa constante mudança. Contudo, os tempos atuais mostram que esta não é uma preocupação de nichos exclusivos. A concorrência aumenta, a sociedade muda, e com isso, as empresas precisam se adequar. Contudo, não basta apenas apresentar ideias novas: é preciso oferecer valor junto a elas. A pergunta que se deve fazer, portanto, é: como inovar sem comprometer o resultado de qualidade? A ISO 56002 oferece saídas para isso.
Como as demais normas ISO – e aqui já tivemos a oportunidade de esclarecer mais sobre algumas delas – a ISO 56002 oferece um padrão internacional para gerenciar a inovação dentro das empresas. E se repararmos bem nas demais normas, elas já trazem a inovação por meio da adoção do princípio de melhorias e técnicas do processo.
Inovar, entretanto, não é tomar ações independentemente dos riscos, mas equilibrar flexibilidade, adaptabilidade e capacidade de mudanças junto à avaliação dos pontos fracos e os pontos fortes, mantendo o foco no processo como um todo e no cliente de modo geral.
Para possibilitar este cenário, a norma ISO 56002 também oferece um processo diferenciado de certificação. Por essa razão, esclareço as principais dúvidas sobre o Sistema de Gestão da Inovação!
O que é a norma ISO 56002
A norma ISO 56002 é o padrão internacional do Sistema de Gestão da Inovação. Lançada em 2019, apresenta sugestões ou diretrizes para a construção de novidades que ofereçam também valor e não sejam apenas invenções.
Esta tem sido considerada uma das normas essenciais às empresas desde a eclosão da pandemia da COVID-19. Afinal, todos passamos por um momento histórico que exigiu a adaptação e, para muitos, a mudança de processos.
Quantas empresas, por exemplo, não mudaram o formato de oferta de produtos entre 2020 e 2021. O comércio eletrônico aumentou, algumas grandes empresas decretaram home office definitivo, além de novas soluções que foram desenvolvidas em resposta às necessidades contextuais. E tudo isso pode ser considerado, sim, inovação dentro do mercado.
Vale ressaltar que a ISO 56002 é o resultado de pesquisas e padrões já avaliados anteriormente. Ou seja, dialoga com o atual momento, mas não pretende ser uma solução unicamente para agora. Considera, assim, cenários distintos em que a inovação se faz parte dos processos.
Para isso, ela abre maior flexibilidade em relação a outras normas ISO. Inovar significa romper com padrões em determinados momentos e dentro de certos limites. E para isso, é preciso ir contra a uma norma rígida. Por essa razão, também, a certificação da norma ISO 56002 é feita através de um atestado de conformidade. Portanto, é mais simples do que o processo habitual de certificação das normas ISO. E pode-se implantá-la tanto em um departamento quanto na empresa de modo geral.
Pilares da ISO 56002
A ISO 56002 se aplica a diferentes setores do mercado. No entanto, podemos dizer que orienta, principalmente, organizações que buscam por resultados sustentáveis por meio do desenvolvimento e da demonstração de suas habilidades em gerenciar as atividades de inovação de forma eficiente buscando alcançar os resultados pretendidos.
Para isso, então, deve-se observar alguns pilares em cima dos quais se sustentam suas diretrizes, quais sejam:
- Direção estratégica;
- Liderança visionária (com foco no futuro);
- Criação de valor;
- Abordagem ou gestão por processos;
- Adaptabilidade e resiliência;
- Gestão da incerteza;
- Exploração de insights;
- Cultura colaborativa.
Normas ISO que você deve observar
Desde 2013, a ISO (International Organization for Standardization) mantém um grupo de estudos, o comitê técnico ISO TC-279, que avalia as melhores práticas de inovação em todos os países membros. Junto à norma ISO 56002, outras normas também foram editadas, embora nem todas tenham sido publicadas, de modo a construir um Sistema de Gestão da Inovação completo. Dessa maneira, compõem o conjunto do Sistema de Inovação pela ISO as normas
- ISO 56000: vocabulário, conceitos fundamentais e princípios da gestão da inovação;
- ISO/AWI 56001: requisitos;
- ISO 56002: oferece as diretrizes para o planejamento, a implementação, a manutenção e a melhoria contínua do Sistema de Gestão da Inovação.
- ISO 56003: ferramentas e métodos para firmar parcerias de inovação;
- ISO/TR 56004: benefícios e como realizar assessment ou avaliação na gestão da inovação (IMA);
- ISO 56005: ferramentas e métodos para a gestão da propriedade intelectual;
- ISO/DIS 56006: ferramentas e métodos para a gestão da inteligência estratégica;
- ISO/AWI 56007: ferramentas e métodos para a gestão de ideias;
- ISO/AWI 56008: ferramentas e métodos para a avaliação de métricas da operação de inovação;
- ISO/DTS 56010: exemplos ilustrativos que você encontra aqui e aqui.
É importante também observar as diretrizes legais de cada país. Como veremos abaixo, algumas leis se destacam nesse contexto, como ocorre com a LGPD e as leis aplicáveis à propriedade intelectual. Os próprios exemplos ilustrativos oferecidos pela ISO ressaltam a necessidade de observação das diretrizes legais locais.
Ademais, deve-se considerar os benefícios das demais normas ISO, como a ISO 9001, por exemplo, para os processos como um todo.
Como se certificar para as normas ISO
Cada vez mais empresas brasileiras buscam por certificações das normas ISO. O contexto tem forte influência nessa tendência. De um lado, o cenário global em que nos encontramos, em que a inovação é uma necessidade. De outro, também a legislação brasileira avançou nesse ínterim. Em setembro de 2020, por exemplo, a LGPD entrou em vigor, o que demandou adequações de empresas em diversos setores da economia.
A certificação da norma ISO 56002, dessa maneira, é relativamente mais simples, no aspecto formal, que as demais normas. A organização acredita que a inovação pode se beneficiar de diretrizes gerais, mas não deve ser observada de forma restritiva. E a certificação pode ser obtida, assim, por meio de um atestado de conformidade.
O primeiro passo é a avaliação da adequação da empresa aos pilares da ISO 56002. A partir do diagnóstico, então, traça-se um plano de adequação e procede-se com a implementação e a auditoria.
As empresas certificadas, por fim, devem se atentar à retificação anual.
Impacto da gestão da inovação nas organizações e os benefícios da ISO 56002
Certificar-se pela norma ISO 56002 é uma escolha estratégica, mas que pode refletir nos resultados. Seguir suas diretrizes garante não apenas a conformidade legal, mas também representa um investimento no que a sua empresa pode oferecer de inovação ao mercado, com impactos nos resultados diretos e indiretos.
Primeiro, inovar pode representar uma melhoria nos lucros. Afinal, processos melhores podem significar redução de custos, mas também vendas maiores.
Segundo, a inovação é uma garantia contra a incerteza. Isto porque o estímulo à adaptabilidade também impacta a forma como a empresa conduzirá seus negócios em cenários prósperos ou em cenários incertos. E como alguns autores apontam, a incerteza é um elemento do mercado que não se pode desconsiderar.
Terceiro, inovar é necessário em novos tempos. De um lado, oferece uma resposta a novos mercados. De outro, oferece uma resposta a novas legislações também. Cada vez mais é preciso se preocupar com a forma como os processos são realizados, tendo em vista normas como LGPD.
Por fim, inovar é investir na reputação do seu negócio. O mercado busca a capacidade de ir além, mas de uma forma segura. Investidores e consumidores buscam novidades, mas por meio de empresas que se comprometam com o que prometem ainda que em cenários incertos.
Embora a publicação das normas referentes ao Sistema da Gestão da Inovação sejam relativamente recentes, as diretrizes dialogam também com toda a padronização das normas ISO. Portanto, caso sua empresa já esteja certificada, algumas etapas podem ser mais fáceis. Contudo, apenas um diagnóstico mais profundo pode determinar o que e como deve ser modificado no processo da sua organização.
